ด้วยการปิดตัวลงของ Stadia ในเดือนมกราคม Google ได้เริ่มปฏิบัติตามคํามั่นสัญญาในการออกเงินคืนให้กับลูกค้า Google ได้โพสต์คําถามที่พบบ่อยโดยแจกแจงวิธีการทํางานของกระบวนการคืนเงิน ตามที่ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ Google จะคืนเงินสําหรับการซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมดผ่าน Stadia Store (เช่น เกม DLC สกุลเงินในเกม และการสั่งซื้อล่วงหน้าในปัจจุบัน) และการซื้อฮาร์ดแวร์ที่ดําเนินการผ่าน Google Store การซื้อของจริงในร้านไม่สามารถขอคืนเงินได้
การสมัครสมาชิก Stadia Pro จะไม่ได้รับการคืนเงิน แต่สมาชิกสามารถเล่นเกม Pro ได้จนกว่าจะปิดตัวลง อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ซื้อการสมัครสมาชิกในวันที่หรือหลังวันที่ 29 กันยายน 2022 และถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครใช้งานนั้นจะได้รับเงินคืน
การคืนเงินจะออกไปยังรูปแบบการชําระเงินที่ใช้ในการซื้อ หากบัญชีนั้นไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป Google จะส่งอีเมลพร้อมคําแนะนําในการตั้งค่าวิธีอื่นในการรับเงินคืน
ผู้ใช้อาจได้รับอีเมลแจ้งสถานะการคืนเงินแล้ว แม้ว่าตอนนี้จะมีการออกการชําระเงิน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับการชําระเงินในวันนี้หรือในสัปดาห์นี้ นี่จะเป็นการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งจะดําเนินต่อไปจนถึงวันที่ 18 มกราคม ไม่มีทางรู้ได้ว่าคุณจะได้รับเงินคืนเมื่อใด ดังนั้นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ควรจับตาดูกล่องจดหมายและบัญชีธนาคารของตนในอีกไม่กี่วันหรือหลายสัปดาห์ข้างหน้า
